Foire aux questions

Document 07 — Questions fréquentes
01

Quel est le périmètre d'intervention de TELCHINOC ?

Nous intervenons sur la gestion, l'organisation, la stratégie et l'optimisation des performances des entreprises, de la PME au grand compte, en France et à distance.

02

Comment se déroule un premier échange ?

Un premier appel de cadrage gratuit permet d'identifier votre besoin et de déterminer si une mission formelle ou une ressource de la boutique est adaptée.

03

Les livrables sont-ils personnalisés ?

Oui, chaque mission de conseil donne lieu à un diagnostic et à des recommandations propres à votre contexte. Les ressources de la boutique sont génériques mais directement applicables.

04

Quels délais pour un diagnostic organisationnel ?

Un diagnostic standard est livré entre 2 et 4 semaines selon la taille de la structure et la disponibilité des interlocuteurs internes.

05

Comment accéder aux guides et formations achetés en ligne ?

L'accès est envoyé immédiatement par email après validation du paiement, avec un lien de téléchargement ou de connexion à l'espace de contenu.

06

Puis-je être remboursé après l'achat d'un produit numérique ?

Le détail des conditions figure dans notre page Retours & remboursements : les contenus numériques consultés ne sont en principe pas remboursables, sauf défaut technique avéré.

07

Les échanges sont-ils confidentiels ?

Oui, chaque mission est couverte par une obligation de confidentialité et, sur demande, un accord de confidentialité (NDA) peut être signé avant toute communication d'informations sensibles.

08

Intervenez-vous uniquement à Angers ?

Notre siège est à Angers mais nos missions se déroulent en Pays de la Loire, sur l'ensemble du territoire français et à distance selon les besoins.

09

Comment est calculé le tarif d'une mission de conseil ?

Chaque mission fait l'objet d'un devis basé sur le périmètre, la durée estimée et les livrables attendus, communiqué avant tout engagement.

10

Proposez-vous un accompagnement dans la durée ?

Oui, au-delà du diagnostic ponctuel, nous proposons des formats de coaching et d'accompagnement récurrents pour suivre l'exécution des plans d'action.