Foire aux questions
Document 07 — Questions fréquentesQuel est le périmètre d'intervention de TELCHINOC ?
Nous intervenons sur la gestion, l'organisation, la stratégie et l'optimisation des performances des entreprises, de la PME au grand compte, en France et à distance.
Comment se déroule un premier échange ?
Un premier appel de cadrage gratuit permet d'identifier votre besoin et de déterminer si une mission formelle ou une ressource de la boutique est adaptée.
Les livrables sont-ils personnalisés ?
Oui, chaque mission de conseil donne lieu à un diagnostic et à des recommandations propres à votre contexte. Les ressources de la boutique sont génériques mais directement applicables.
Quels délais pour un diagnostic organisationnel ?
Un diagnostic standard est livré entre 2 et 4 semaines selon la taille de la structure et la disponibilité des interlocuteurs internes.
Comment accéder aux guides et formations achetés en ligne ?
L'accès est envoyé immédiatement par email après validation du paiement, avec un lien de téléchargement ou de connexion à l'espace de contenu.
Puis-je être remboursé après l'achat d'un produit numérique ?
Le détail des conditions figure dans notre page Retours & remboursements : les contenus numériques consultés ne sont en principe pas remboursables, sauf défaut technique avéré.
Les échanges sont-ils confidentiels ?
Oui, chaque mission est couverte par une obligation de confidentialité et, sur demande, un accord de confidentialité (NDA) peut être signé avant toute communication d'informations sensibles.
Intervenez-vous uniquement à Angers ?
Notre siège est à Angers mais nos missions se déroulent en Pays de la Loire, sur l'ensemble du territoire français et à distance selon les besoins.
Comment est calculé le tarif d'une mission de conseil ?
Chaque mission fait l'objet d'un devis basé sur le périmètre, la durée estimée et les livrables attendus, communiqué avant tout engagement.
Proposez-vous un accompagnement dans la durée ?
Oui, au-delà du diagnostic ponctuel, nous proposons des formats de coaching et d'accompagnement récurrents pour suivre l'exécution des plans d'action.